في عالم الاتصالات الحديثة، أصبح التواصل الفوري عبر التطبيقات الهاتفية أمرًا أساسيًا في العديد من الأعمال والمؤسسات. من بين تطبيقات الدردشة الشهيرة، يبرز تطبيق “واتساب” كواحد من أكثر التطبيقات شعبية وانتشارًا في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، يوجد نسختان من واتساب: الإصدار العادي وواتساب الأعمال. فما هي الفروقات بينهما؟
جدول المحتويات
التوجه الهدف:
- واتساب العادي: يستهدف المستخدمين العاديين والأفراد الذين يرغبون في التواصل الشخصي وتبادل الرسائل والمكالمات مع الأصدقاء والعائلة.
- واتساب الأعمال: يستهدف الشركات وأصحاب الأعمال الذين يرغبون في تحسين وتسهيل عمليات الاتصال والتواصل داخل المؤسسة، بالإضافة إلى التواصل مع العملاء وإدارة خدمات العملاء.
الميزات والوظائف:
- واتساب العادي: يوفر الدردشة النصية ومكالمات الفيديو والصوت، وإمكانية إرسال الصور ومقاطع الفيديو والوثائق. يمكن استخدامه بسهولة على الهواتف الذكية العادية.
- واتساب الأعمال: يوفر نفس الميزات الأساسية مثل الدردشة النصية والمكالمات، ولكنه يضيف ميزات محسنة تخدم الشركات، مثل إمكانية إنشاء ملف تعريف للشركة وإضافة معلومات الاتصال وساعات العمل والموقع. يوفر أيضًا إمكانية إنشاء قوائم اتصال مخصصة للموظفين والعملاء، وميزات لتوفير الرسائل الآلية والردود التلقائية.
الأمان والتحكم:
- واتساب العادي: تتوفر بعض خيارات الخصوصية والتحكم في الإعدادات الشخصية، مثل إخفاء حالة الاتصال أو تعطيل إشعارات القراءة. ومع ذلك، فإنه يفتقر إلى ميزات أمان متقدمة.
- واتساب الأعمال: يوفر ميزات أمان إضافية مثل تشفير نهاية إلى نهاية للمحادثات، وإمكانية تعيين رمز مرور للوصول إلى التطبيق وقفله، وتقارير عن استخدام التطبيق من قبل المستأعضاء. يوفر أيضًا إمكانية للإدارة المركزية للحسابات والتحكم في إضافة وإزالة المستخدمين وتعيين أذونات مختلفة.
التوافق مع الأنظمة الأخرى:
- واتساب العادي: يمكن استخدامه على مختلف منصات الهواتف الذكية، بما في ذلك أنظمة iOS وAndroid وWindows Phone.
- واتساب الأعمال: يتوفر على أنظمة iOS وAndroid ويمكن تثبيته على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية المتوافقة.
باختصار، يمكن القول إن واتساب العادي يعتبر أداة مثالية للتواصل الشخصي والاجتماعي، في حين يستهدف واتساب الأعمال الشركات وأصحاب الأعمال الذين يحتاجون إلى تحسين عمليات التواصل الداخلي والخارجي في المؤسسة. يوفر واتساب الأعمال ميزات مخصصة للشركات وأمان محسن، بالإضافة إلى قدرة الإدارة المركزية للحسابات والمستخدمين. اختيار استخدام واحد منهما يعتمد على احتياجاتك الشخصية ومتطلبات عملك.
